好你的Honour fee！

ANZ是澳洲當地最大的銀行之一，很多背包客來到澳洲都會選擇把錢放在ANZ裡，雖然會收每個月2元的帳管費，但由於分行據點以及ATM提款機最多，所以方便性絕對是第一。

當初因為不想給帳管費，所以選擇開HSBC，在大城市裡用HSBC還算方便，但是到了Innisfail這個小鎮，才發現有些農場的主人沒有聽過HSBC，為了方便農場匯薪水，以及ANZ online saving account的4%利息（每日計息），我們又在ANZ開了戶頭，並把錢都轉到online saving裡面生利息。

原本一切都很好，直到前幾天我上網查閱交易明細，赫然發現，ANZ從我戶頭裡面扣了35元澳幣，名目是honour fee，這項服務的意思就是，當你提領的錢多過於戶頭裡面可動用的金額時，ANZ會讓你領錢，但是要額外收取你35元，當做是預支現金的費用，以目前的匯率計算，相當於台幣1000元。

我的情況是，原本戶頭裡面有50元，6/4當天，ANZ自動扣了每個月2元的帳管費，以及1元的excess EFTPOS，所以戶頭裡剩下47元，6/5當天我到提款機領出50元，等於我超額提領3元，就因為這3元，我必須要多支付35元的血汗錢！這怎麼說得過去呢？！而且當初在開戶時，clerk並沒有告知我們，領錢時，ATM提款機也沒有出現任何的通知就讓我把50元領了出來，一切的一切都讓我無法接受，所以，今天一下班，我就帶著大隊人馬（Cathy、Sunny、老孫）到達ANZ，準備把我被偷走的35元討回來！

在經過一番的爭執之後，我的音量越來越大聲，眼看著客服小姐不願意退錢，還說我沒有看仔細terms，但我說你必須在幫客戶開戶時盡到告知的義務！
當時我心裡默默os：『你不把35元給我，老娘我就坐在這裡不走！』
幾分鐘之後，客服小姐的電話響起
『…… yes, it's first time. Ok! I will do it.』
掛掉電話之後，這位小姐還若無其事的在電腦鍵盤上敲了幾個按鍵，然後終於說出我想聽到的一句話
『Because it's the first time so we will refund the money to you.』
不過她馬上又補了一句
『you should read the terms!』
『Yes! I will!!』我定定的看著她

事後檢討，這項”服務”在每個人開戶時都是開啟的，所以要時時留意戶頭裡面的餘額，尤其是那些會用轉帳繳交房租、水電費或網路費的人，而我可以拿回錢的先決條件是『it's the first time』，maybe還有我很恰北北，不過再犯的話，就不可能會獲得退款，提醒大家，以後做任何事情，都要把條款先看仔細，才不會發生你不願意遇到的情況，尤其是在別人的領土上。

ps. 到ANZ臨櫃提錢也要收取2.5/次的費用！